服務(wù)承諾
寧波東方嘉迅加熱設(shè)備有限公司服務(wù)承諾
本公司的服務(wù)宗旨
1、質(zhì)量方針：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù);
2、任務(wù)目標(biāo)：使用戶對我公司的產(chǎn)品購之放心、用之安心;
3、質(zhì)量承諾：質(zhì)量各項指標(biāo)完全達(dá)到相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，
1、向用戶提供有關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配置等事項的咨詢服務(wù);
2、協(xié)助用戶根據(jù)其生產(chǎn)規(guī)模、廠房的實際情況，進(jìn)行最合理的設(shè)計。
設(shè)備安裝調(diào)試及及人員培訓(xùn)
1、合同正式生效后7天內(nèi)提供設(shè)備安裝的土建圖紙;
2、負(fù)責(zé)設(shè)備的設(shè)計、制造及設(shè)備在需方現(xiàn)場進(jìn)行初調(diào)試，并書寫其結(jié)果報告;
3、負(fù)責(zé)在需方駐地指導(dǎo)就位，負(fù)責(zé)安裝及調(diào)試工作;
4、提供詳細(xì)的設(shè)備使用及維修說明書;
5、提供設(shè)備的電氣、機(jī)械的詳細(xì)技術(shù)說明及圖紙;
6、提供出廠檢驗報告及外購件原產(chǎn)地證明書及說明書;
7、我方保證我方人員在需方生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行為期三個工作日的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員能獨立操作設(shè)備并能進(jìn)行必要的維護(hù);
售后服務(wù)
1、質(zhì)保期為雙方代表簽署設(shè)備終驗收合格報告之日起計算12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司的維修響時間在2小時內(nèi)，并在8小時內(nèi)給出解決問題的有效信息。如果按照電話不能解決問題，我公司在48小時內(nèi)派出工程師前往招標(biāo)人現(xiàn)場修理和更換零件。質(zhì)保期內(nèi)該設(shè)備的維修和更換零件費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
2、質(zhì)保期后，我公司在接到需方保修通知后，2小時內(nèi)在電話上進(jìn)行指導(dǎo)維修，若維修不成，我公司將在48小時內(nèi)派人到需方現(xiàn)場進(jìn)行維修，相應(yīng)服務(wù)只收取相應(yīng)成本費(fèi)用。
3、設(shè)備保修壹年。
聯(lián)系電話：
電氣問題：胡湖 13626847706
機(jī)械問題：董浩程 13857469871
地址：浙江省寧波市慈溪市慈東工業(yè)區(qū)方淞線666號
電話：0574-58962666
手機(jī)：15267867486
傳真：0574-58966608
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